Política de Envío
Gracias por comprar en Famiware. Nos comprometemos a entregar su pedido de forma segura y eficiente. Revise la siguiente información de envío antes de realizar su pedido.
Área de Envío
Actualmente solo realizamos envíos a los Estados Unidos contiguos (los 48 estados inferiores).
En este momento, no realizamos envíos a:
- Alaska
- Hawái
- Puerto Rico
- Islas Vírgenes de EE. UU.
- Guam
- Samoa Americana
- Islas Marianas del Norte
- Otros territorios o regiones de ultramar de EE. UU.
- Destinos internacionales fuera de los Estados Unidos
Tiempo de Procesamiento del Pedido
- Los pedidos suelen procesarse el mismo día o dentro de 1 día hábil después de que se confirma el pago.
- Durante las temporadas altas, feriados o períodos promocionales, el procesamiento puede tardar entre 1 y 3 días hábiles.
- Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Una vez que un pedido ha entrado en tránsito, es posible que no podamos cambiar la dirección de envío o cancelar el pedido.
Métodos y Tarifas de Envío
| Método de Envío | Tiempo Estimado de Entrega | Tarifa de Envío |
|---|---|---|
| Envío Estándar | 7–10 días hábiles | Gratis |
| Envío Acelerado | 5–6 días hábiles | $5 USD |
Las estimaciones de entrega se basan en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
La disponibilidad del envío acelerado puede variar según su dirección de envío, la disponibilidad del producto o el área de servicio del transportista.
Envíos Divididos
Siempre que sea posible, enviaremos todos los artículos de su pedido juntos.
Sin embargo, según la disponibilidad del inventario y la ubicación de cumplimiento, su pedido puede enviarse en varios paquetes.
Si su pedido se divide en varios envíos, puede recibir correos electrónicos de confirmación de envío y números de seguimiento separados.
Seguimiento de su Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá la información de seguimiento.
Permita un tiempo para que el sistema de seguimiento del transportista se actualice después de que su pedido haya sido despachado.
Retrasos en el Envío
Los tiempos de entrega estimados no están garantizados.
La entrega puede retrasarse debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- Clima severo
- Retrasos del transportista
- Volumen por festividades o temporada alta
- Interrupciones en el transporte
- Información de envío incorrecta o incompleta
- Otras circunstancias imprevistas
Famiware no se hace responsable de los retrasos causados únicamente por las empresas de transporte o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Dirección de Envío
Revise cuidadosamente su dirección de envío antes de completar su compra.
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa.
Famiware no se hace responsable de los retrasos, entregas fallidas o costos de envío adicionales que resulten de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si nota un error en su información de envío, contáctenos lo antes posible antes de que se envíe el pedido.
Problemas o Preguntas sobre el Envío
Si experimenta algún problema de envío o tiene preguntas sobre su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente:
Correo electrónico: service@famiware.com
Para una asistencia más rápida, incluya su número de pedido en su mensaje.
Debido a las diferencias de zona horaria, las consultas por correo electrónico generalmente se responden dentro de 24 horas en días hábiles.
